您的专业电商运营伙伴

职位描述：

1、熟悉了解各大电子商务平台运作模式及推广手段；（如：淘宝C店、天猫店、京东、亚马逊、美团、一号店、唯品会）

2、熟练运用各平台的推广工具，例如：直通车、关键词、钻石展位，淘宝客、精准通及各类广告位的推广等；

3、熟悉电子商务各大平台团购，活动报名规则（如：聚划算，一号团、拍拍团、美团、唯品会等）

4、协助制定天猫/淘宝/京东等平台店铺运营销售计划，费用预算表。

5、有较强的数据分析能力，懂得使用excel分析数据，做总结，计划。（月、季度、年）

6、有很强的沟通能力及应变能力，对日常工作出现的问题及时解决；

任职要求：

1、大专以上学历，专业不限，具有较好的人际沟通能力，热爱电子商务行业，良好的团队合作意识，强烈的责任心和事业心；

2、1年以上电子商务工作相关经验，熟悉了解天猫、京东、唯品会等电子商务平台的运作；

3、拥有属于自己的电商人际圈子。

4、具有较强的执行能力，有良好的沟通及组织协调能力；

5、具有一定的淘宝网/京东等平台店铺线上活动策划的经验和能力，面试时如能提供成功案例数据和策划过程展现的优先！

6、我们需要—个有潜力的你！你不一定很有经验，你不一定有高深的学识，但你比较有想法、反应敏捷、勤奋好学、热爱电商、渴望成功、努力实现自身价值、、、我们团队可以协助你一起成长，共同发展！!如果您自信具备以上条件， 那么欢迎您加入我们的团队！

7、有淘宝网、京东等平台品牌运作成功经验者待遇从优！有相关平台资源的待遇从优！

职位要求：

1、中专以上学历，1年以上淘宝、天猫、京东等平台店铺售前、售后经验；

2、打字速度快而准，每分钟在50个字以上；

3、条理清晰，思维敏捷，可同时应对多位客户咨询沟通；

4、性格开朗活泼、能承担工作压力、喜欢网络销售职业、踏实敬业、勤恳，乐于思考，责任心强；

5、语言表达清晰、沟通能力较强、一定要有耐心和热情、工作态度积极认真、准备长期稳定工作者；

6、熟悉淘宝、天猫商城后台的相关流程操作，对淘宝规则熟悉；

7、具有良好的人际沟通能力和亲和力，能应对和忍受客户刁难，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；

8、能够适应早晚班轮班，自备电脑，晚上值班及周末休假轮班需在家值班（晚班最晚上到24点）；

工作职责：

1、售前：通过淘宝旺旺专业的解答客户疑问,耐心向客户清晰明了的介绍产品，主动推荐营销产品；

2、售中：要求会拆分/合并订单、修改邮费//收货地址/产品属性等，及时添加订单备注；帮助客户查件、催件、促成交易顺利完成；

3、售后：协助客服主管处理退换货，中差评的修改及妥善处理客户投诉，提高客户满意度 ，管理店铺评价，维护网店形象；

4、根据客服管理相关流程做好日常交接工作及各项工作记录，完成公司下达的绩效目标；

5、热爱电子商务行业，服从领导工作安排。